Términos y Condiciones de Uso

El sitio https://veluzsolar.cl (el "Sitio") es operado por Veluz Solar SpA, RUT 78.211.812-9, con domicilio en Camino El Boldal, parcela 101, comuna de La Estrella, Región de O'Higgins, Chile, que actúa bajo el nombre comercial Veluz Solar (en adelante, "Veluz Solar", "nosotros" o "nuestro"). Contacto: veluzsolarchile@gmail.com · WhatsApp +56 9 3635 0351.

Al navegar, enviar el formulario de cotización o contactarnos mediante el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el Sitio.

El Sitio presenta información sobre nuestros servicios: kits solares, instalación y mantención de paneles solares, asesoría solar, instalaciones eléctricas, tableros eléctricos y automatización de estanques de agua, y permite solicitar cotizaciones. El Sitio no es una tienda en línea: no se pueden comprar productos ni realizar pagos a través de él.

• Las solicitudes de cotización no generan obligación de contratar ni para ti ni para nosotros.
• La información del Sitio (descripciones de los kits Básico, Intermedio, Avanzado o Personalizado) es referencial. La configuración, los equipos y el precio definitivos se informan en una cotización formal.
• Las cotizaciones indican su plazo de validez. Una vez vencido, los precios y la disponibilidad de equipos pueden cambiar.
• Para dimensionar correctamente un proyecto podemos requerir información adicional o una visita técnica. El valor final puede variar si las condiciones reales de la instalación difieren de las informadas.

La venta de kits, la instalación y los demás servicios se formalizan fuera del Sitio, mediante una cotización aceptada por escrito (incluido correo electrónico o WhatsApp) o un contrato. Ese documento establecerá el alcance, el precio, la forma de pago, los plazos y las garantías aplicables. En caso de diferencia entre el Sitio y la cotización o contrato firmado, prevalece este último.

La generación de energía y los ahorros de un sistema solar dependen de factores como radiación solar, orientación, sombras, temperatura, consumo, estado de la instalación eléctrica y mantención. Cualquier estimación que entreguemos es referencial y no constituye una garantía de producción o ahorro.

Tienes los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que son irrenunciables, incluida la garantía legal por productos y servicios. Las garantías de los equipos (paneles, inversores, baterías u otros) son otorgadas por sus fabricantes o distribuidores en los términos de cada marca, y los plazos y condiciones específicos se indicarán en la cotización o contrato. Para reclamos, escríbenos a veluzsolarchile@gmail.com.

Los nombres y logotipos de marcas que aparecen en el Sitio (por ejemplo Canadian Solar, Trina Solar, Solis, Voltronic, Dyness, Pylontech, Narada, Ultracell, Huawei, LONGi y JA Solar) pertenecen a sus respectivos dueños y se muestran solo para indicar las marcas de equipos con las que trabajamos. Su aparición no implica patrocinio, afiliación ni representación oficial por parte de esas marcas, salvo que se indique expresamente.

Te comprometes a usar el Sitio de buena fe y a no:

• Entregar información falsa o de terceros sin autorización en el formulario.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos del Sitio, o interferir con su funcionamiento.
• Usar el Sitio para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido ilícito.
• Copiar o extraer masivamente su contenido por medios automatizados.

El diseño del Sitio, textos, logotipo de Veluz Solar, imágenes propias y demás contenidos son de Veluz Solar o se usan con autorización, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. No puedes reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

El Sitio enlaza a servicios externos como WhatsApp, Instagram y Facebook, y usa herramientas de terceros (por ejemplo Google Analytics). Estos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables por su contenido o funcionamiento.

Hacemos esfuerzos razonables para que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que el Sitio funcione sin interrupciones. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él. Esto no limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena te otorga como consumidor, ni nuestra responsabilidad por los servicios efectivamente contratados.

Las instalaciones eléctricas y solares deben ser ejecutadas conforme a la normativa vigente en Chile y bajo las exigencias de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), cuando corresponda. Te recomendamos no intervenir ni manipular equipos o instalaciones eléctricas sin personal calificado.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Podemos modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en el Sitio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a recurrir ante el tribunal de tu domicilio o al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.